Devoluções

Sua satisfação é o que buscamos. Oferecemos uma política de devolução abrangente para você. Antes de querer devolver mercadorias, primeiro entre em contato conosco para discutir o problema que você está tendo. Se, por qualquer motivo, você estiver insatisfeito com sua compra ou ela não atender às suas necessidades, você poderá devolvê-la, em sua condição e embalagem originais, dentro de 30 dias a partir da data em que você a recebeu e faremos uma troca ou um reembolso total do preço pago pelo item (menos os custos de postagem). A menos que esteja com defeito, não podemos aceitar a devolução de sapatos usados.

Os itens devem ser devolvidos no prazo de 30 dias após o recebimento. Se os itens forem devolvidos após esse período, temos o direito de recusar um reembolso.

No caso improvável de você receber um produto com defeito, danificado em trânsito ou não o que você pediu, você pode devolvê-lo para troca ou reembolso total no prazo de 30 dias após o recebimento. Nestas circunstâncias, também reembolsaremos o custo incorrido para devolver o item para nós. Se nos devolver um produto por estar incorreto, apenas reembolsaremos os seus custos de envio se o artigo estiver errado devido a um erro da nossa parte e não se o produto tiver sido encomendado incorretamente por si.


Como devolver um item

Os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original e com todas as etiquetas do produto, se estiverem anexadas.

Para nos permitir processar sua devolução com mais eficiência, você pode nos notificar enviando uma solicitação de devolução na seção de pedidos concluídos de sua conta neste site ou por e-mail. Lembre-se de incluir o número do seu pedido no formulário para que possamos rastrear seu pedido no sistema. Se um item for devolvido sem um formulário de devolução, se pudermos rastrear seu pedido no sistema, entraremos em contato com você por telefone ou e-mail para verificar o motivo da devolução.

Por favor, guarde o comprovante de postagem ao enviar a mercadoria de volta para nós. Isso é para sua própria segurança, caso as mercadorias se percam no trânsito. Se um pacote desaparecer e nunca chegar até nós, é sua responsabilidade reclamar o item do correio usado. Observe que, se você não pagar a postagem suficiente para o pacote e tivermos que pagar uma taxa para recebê-lo, deduziremos esse valor mais uma taxa de administração de 10,00 de qualquer reembolso.


Nossa Política de Reembolsos

Quando recebermos um produto devolvido para nós para reembolso e estivermos satisfeitos com sua condição e o motivo da devolução, processaremos um reembolso do valor total que foi pago pelo item na mesma forma de pagamento e conta, originalmente usada para a compra. Se você não recebeu seu reembolso dentro de 14 dias úteis após recebermos seu produto, entre em contato conosco.




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    Envio Grátis
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    Cartão de Presente Especial
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    Pagamento Fácil
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    30 dias de retorno